Çocuğumun Kişisel Verilerinin İzinsiz Kullanımı Ve Hattı Açtırma Sorunu

Vodafone Yıldıztabya mağazasına bugün çocuğum için aldığımız akıllı saat hattını açtırmak üzere gittim. Çocuk hattı için işlem yapmak istediğimizde, sistemde bu çocuk için daha önce öğrenci indirimi tanımlandığı, bu yüzden yeniden indirim yapılamayacağı ve işlem yapılamadığı söylendi.

Benim çocuğum adına daha önce öğrenci indirimi kullanıldığını iddia eden bu kayıt, açıkça kişisel verilerimizin iznimiz dışında kullanıldığı şüphesini doğurmaktadır. Öğrenci indirimi kim için, nerede ve hangi işlemde kullanılmış, benim çocuğumun bilgileri kim tarafından ve nasıl ele geçirilmiş, bu bilgilerin başka birine nasıl verilip kullandırılabildiğini açıklamanızı istiyorum. Çocuğumun kişisel bilgilerinin bu şekilde başkaları tarafından kullanılıyor olma ihtimali son derece vahim ve kabul edilemez bir durumdur.

Mağazada sorunu çözmek yerine beni çağrı merkezine yönlendirdiler. Çağrı merkezine bağlanmak yaklaşık yarım saat sürdü, bağlandığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne mağazadan ne çağrı merkezinden destek alabildim, yalnızca birbirlerine yönlendirilerek oyalandım.

Çocuğumun kişisel verilerinin nasıl, kim tarafından ve hangi işlemde kullanıldığıyla ilgili derhal kapsamlı bir inceleme yapılmasını, bunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, bu izinsiz kullanım varsa sorumlular hakkında gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve çocuğum için almak istediğim çocuk hattının, herhangi bir bahane sunulmadan, derhal açılmasını istiyorum.