to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Güvenliğini Tehlikeye Atan Sürekli Aramalara Çözüm Sunmayan Vodafone
Vodafone’dan satın aldığımız faturalı hattı yaklaşık 3–4 aydır 18 yaşından küçük çocuğum kullanıyor. Ancak hattın önceki sahibinin yakınları tarafından neredeyse her gün, çoğu zaman günde birkaç kez aranıyoruz. Bu durum hem çocuğumun psikolojisini olumsuz etkiliyor hem de güvenlik açısından bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hattı küçük çocuğumun kullandığını ve bu aramaların güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu sebeplerle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için hattımızın numarasının değiştirilmesini ve bu işlem için hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi açıdan mağdur oldum hem de ilgisiz yaklaşımlar sebebiyle çocuğumun güvenliğinin Vodafone tarafından kesinlikle önemsenmediğini hissettim; bu nedenle Vodafone’u çevreme asla tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
