Sony TV Arızası İçin Yetkili Servisin Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Sony marka KDL-42W805B model televizyonum açıldıktan yaklaşık on saniye sonra kendi kendine kapanıyor ve ardından kırmızı ışık altı kez yanıp sönüyor. Bu arıza üzerine 24 Ekim Cumartesi günü Trabzon’daki yetkili servis Seçkin Elektronik’e başvurdum. 26 Ekim Pazartesi günü televizyonu almaya geleceklerini söylemelerine rağmen belirtilen tarihte gelmediler.

İki gün boyunca servise ulaşamadım, telefonlarıma yanıt vermediler. Daha sonra kendilerinden kaynaklı bir hata olduğunu, Cuma günü kesinlikle geleceklerini ilettiler. Ancak aradan altı gün geçmesine rağmen hâlâ televizyonu almaya gelmediler ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de yetkili servisin işini ciddiyetle yapmadığını gösteriyor.

Bugün Sony müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece çalışma saatlerinin hafta içi olduğu yönünde telesekreter kaydı dinleyebildim, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Arızalı televizyonum hâlâ evimde bekliyor ve ne servis ne de marka tarafından çözüm için adım atılmıyor.

Sony ’den ve Trabzon Seçkin Elektronik yetkili servisinden, televizyonumun bir an önce evimden alınarak arızasının giderilmesini, sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.