to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Güncellenmiyor Ve Faturana Yansıt Kullanılamıyor
Yaklaşık 7 aydır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketine üyeyim. Faturalarımı her ay son ödeme tarihinden önce ve düzenli olarak ödememe rağmen Vodafone cihaz puanım bir türlü yükseltilmiyor ve “Faturana Yansıt” ödeme hizmeti hattımda aktif edilmiyor.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gerekli ilgi ve açıklamayı alamadım, açıkçası bu durumun önemsenmediğini hissediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu şekilde kısıtlanmak ve net bir gerekçe sunulmaması beni rahatsız ediyor.
Cihaz puanımın güncellenmesini ve “Faturana Yansıt” özelliğinin, tüm alışveriş platformlarında kullanabileceğim şekilde eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda Vodafone aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim asla giderilmedi
