to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone Red abonesiyim ve bugüne kadar tek bir gün bile faturamı aksatmadan düzenli olarak ödedim. Son 4 aydır da oldukça yüksek faturalar ödememe rağmen, son 3 aydır cihaz puanımla adeta dalga geçer gibi oynanıyor.
Yaklaşık 3 ay önce cihaz puanım 67 iken geçen ay 55 bine düşürüldü, 3 gün önce ise hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 48 bine indirildi. Bunun üzerine farklı kanallardan Vodafone’u aradığımda veya görüştüğümde bana verilen cevapların tamamı saçma ve tatmin edici olmaktan çok uzak kaldı; net bir gerekçe açıklanmadı.
Uzun süreli ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak cihaz puanımın neden bu şekilde düşürüldüğünü açık ve net bir biçimde öğrenmek ve mümkünse cihaz puanımın eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Gerek puan düşüşünün ayrıntılı ve mantıklı bir şekilde açıklanmasını, gerekse mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda tanımlı cihaz puanım Ocak ayında 67 bin iken, Şubat ayında 55 bine, Mart ayında ise 48 bine düşürüldü. Faturalarımı her ay düzenli ve gününde ödediğim halde cihaz puanımın her ay keyfi bir şekilde azaltılmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Bu durum Ocak ayı itibarıyla başladı ve hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bayiyi aradım, ancak hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Düzenli ödeme yapmama rağmen cihaz puanımın düşürülmesi beni mağdur etmektedir.
Hat numaram sonu 3783 olan hattım için cihaz puanımın tekrar Ocak ayındaki gibi 67 bin olarak güncellenmesini ve neden düşürüldüğüne dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yer alan Flex cihaz puanımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 47 bin olan cihaz puanım, kasım ayı içinde hiçbir olumsuz durum olmamasına rağmen düşürüldü. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ay sonuna yaklaştığımız, fatura kesimi ve ö...
Yaklaşık 2 haftadır Vodafone cihaz puanımda anlam veremediğim bir düşüş yaşıyorum. Ay başında 25.000 olan puanım, hiçbir ödemem gecikmemesine ve yüksek tutarlı faturalar ödememe rağmen şu anda 2.000 gibi çok düşük bir seviyeye indi. Bu durumun mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum ve müşter...
Vodafone hattımda yer alan cihaz puanım, hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın ciddi şekilde düşürüldü. Bu ay içinde 26.700 civarında olan cihaz puanım, faturamın son ödeme tarihine yaklaşık bir hafta varken 5.000 TL’den fazla tutardaki faturamı erkenden ödememe rağmen yükselmesi gerekirken, tam tersi...
Vodafone hattımda cihaz puanlarım hiçbir gerekçe olmadan düzenli aralıklarla düşürülüyor. Yaklaşık her 5 günde bir puanlarımda azalma yaşıyorum. 70 bin civarında olan cihaz puanım, ödemelerimi zamanında yapmama rağmen 5’er gün arayla sürekli düşüyor ve bugün, 10.02.2026 tarihi itibarıyla yine puanım...
Yorumlar