to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim. Uyumlu 5 GB Tarife Paketi kullanıyorum. Kasım ayında hattımdan 206,50 TL alınması gerekirken 228 TL tahsil edildi ve bu fazla tutarın nedeni olarak telsiz kullanım ücretinin iki kere yansıtıldığı söylendi.
Aralık, ocak ve şubat aylarında müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla alınan bu tutarın bir sonraki aya fatura ile birlikte iade edileceği belirtildi. Ancak mart ayına gelmemize rağmen fazla alınan yaklaşık 22 TL tutar faturalara hiçbir şekilde iade edilmedi.
23 Mart 2026 günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda F**** Hanım isimli temsilci, bu bedelin devlet tarafından alındığını ve faturama iade edilmeyeceğini söyledi. Böyle bir kanun olmadığını, daha önceki görüşmelerde iade sözü verildiğini belirtmeme rağmen yapabileceği bir şey olmadığını ifade etti.
Hem çifte tahsilat yapılması hem de aylarca “iade edilecek” denip sonunda “devlet alıyor, iade olmaz” denmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Fazla alınan tutarın tamamının hattıma/faturama iade edilmesini ve bu konuda açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İnsanların bilgisiz ve saf yerine konulmamasını istiyorum.
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...
Yorumlar