Gece Otobüsünde Bozuk Koltuklar, Su Sızıntısı Ve İlgisiz Personel

17 Eylül’ü 18 Eylül’e bağlayan gece saat 01.45 Dudullu’dan kalkan, Ankara AŞTİ’ye giden Ali Osman Ulusoy otobüsüyle yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. İki kişi 1800 TL ödeyerek aldığımız biletlerde 5 ve 6 numaralı koltuklarda oturuyorduk.

Otobüse bindiğimizde koltukların düzgün çalışmadığını fark ettik. Oturacağım koltuk yatık vaziyette kalmıştı ve dik konuma getirilmedi, diğer koltuklar da yatmıyordu. Durumu muavine ilettiğimizde koltukların bozuk olduğu söylenip hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yol boyunca bu şekilde rahatsız bir pozisyonda seyahat etmek zorunda kaldık.

Yağmur yağdığı için yolculuk sırasında otobüsün tavanından içeriye su aldığına şahit olduk ve otobüsün içi hem ıslanıyor hem de kötü kokuyordu. Gece olmasına rağmen içerisi karanlıktı, ışıklar açılmadı ve su istemek gibi en temel ihtiyaçlar için bile muavine ulaşmakta zorlandık, ilgisizlik çok rahatsız ediciydi.

Bilet alırken eşya konusunda sorun olmayacağı açıkça söylenmesine rağmen, otobüse binerken muavin bizden ek ücret talep etti. Bu durum hem verilen sözlerle çelişti hem de yolcuya karşı saygısız bir yaklaşım olduğunu düşündürdü.

Yaşadığım bu yolculuk nedeniyle Ali Osman Ulusoy firmasından ciddi anlamda pişmanlık duydum. Koltukların ve otobüsün bakımının yapılmasını, personelin yolcuya karşı daha ilgili ve tutarlı davranmasını ve eşya ücreti konusunda bilet satışındaki bilgilendirme ile sahadaki uygulamanın birbiriyle uyuşmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma uygun bir özür ve gerektiğini düşündüğünüz maddi telafinin sağlanmasını istiyorum.