to read complaints and reviews, or file yours.Ceylanpınar’da Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri İçin Altyapı Çözümü Talebi
Vodafone mobil hattımın sonu 8538 olan numarasıyla Şanlıurfa Ceylanpınar 15 Temmuz Mahallesi’nde uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Mahalle genelinde Vodafone kullanıcılarının tamamına yakını aynı durumdan şikayetçi olmasına rağmen, sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Cep telefonu ile ne doğru düzgün konuşma yapabiliyoruz ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyoruz.
Bu sorun gün içinde sürekli yaşanıyor, belirli saatlerle sınırlı değil. Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bugün de tekrar aradım. Ancak her seferinde sadece hat üzerinde “resetleme işlemi” yapabileceklerini söyleyip görüşmeyi kapatıyorlar, sahada altyapı veya kapsama iyileştirmesi yönünde somut bir adım atılmıyor.
Vodafone’dan beklentim, Ceylanpınar 15 Temmuz Mahallesi’nde yaşanan bu kronik şebeke ve internet sorunu için gerekli altyapı çalışmalarının yapılması, gerekirse yeni baz istasyonu kurulması ve kullanıcıların kesintisiz, kaliteli hizmet almasının sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bolge incelenmiş ve daha iyi bir hizmet alabilmeniz için kısmi olarak iyileştirme sağlanmıştır. Hizmet kalitenizin arttırılması için bölgenizde yatirim yapılması gerekmektedir. Size daha iyi bir hizmet verebilmek için talebinizi uzun vadede tekrar değerlendirerek baz istasyonu kurulumu yapıldığında sizi SMS ile bilgilendilendirecegiz. Geribildirimlerinizle altyapımızı her gecen gün güçlendirmemize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. B003
