Çekmeyen İnternet Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımda, kullanmadığım internet için aşım ücreti yansıtıldı. 40 GB’lik paketim için aylık 540 TL ödüyorum. Ancak Eylül ayı faturasına, aşım yapmadığım halde 1 GB için 505 TL ek ücret eklendi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim fakat her seferinde şikayetim reddedildi ve neden reddedildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Samsun’da kullanmakta olduğum hattımda bu sorun sürekli tekrar ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Vodafone’dan fazla alınan ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat davası açılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Vodafone faturalı hattımda, kullanmadığım internetin ücreti faturama ek olarak yansıtıldı. Normalde 540 TL olan faturam, bu ay 1066 TL olarak geldi. Bu durumun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için Vodafone internet şubesi üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak bana hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili topladığım fotoğraf, ekran kaydı ve ses kayıtları gibi delillerim mevcut. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve hâlâ çözüm alamadım. Hattımda aktif bir taahhüdüm bulunuyor.

Vodafone’dan, faturama yansıtılan fazla ücretin iadesini ve faturamın gerçek tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

30.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir aşım yapmadığım halde aşım olarak görünüyor ama ben daha interneti bile kullanmadan bana Vodafone tarafından aşım yapılmıştır denip faturanız 1000 teleye ulaşıldı diye mesaj geliyor kabul etmiyorum bu durumu faturama 1 GB internet için 505 TL yansıtıldı. Zaten 40 GB’lik tarifeme 540 TL ödüyorum ve bu kadar yüksek, fahiş fiyatlandırmayı kabul etmiyorum. Bu durumun daha önce de defalarca yaşandığını belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak hem açıklayıcı bir bilgi verilmedi hem de üslup olarak oldukça kaba davranıldı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi sıkıntılar yaşadım.

Vodafone’dan, bugüne kadar tarafıma yapılan tüm haksız ücretlendirmelerin iadesini ve mağduriyetimin tam anlamıyla giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerekirse tazminat davası açmayı da düşünüyorum. Bu konuda acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.