Çözüldü: Vodafone Çekim Sorunu Nedeniyle Hattımı Ücretsiz Kapatmak İstiyorum

Adnan · 2025-10-13T15:23:55+03:00

Vodafone Red tarifesine ait 0532********64 numaralı faturalı hattımı yaklaşık 10.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi 573. Sokak adresinde kullanmaktayım. Ancak bu bölgede hattımın çekim gücü son derece zayıf; evimde neredeyse hiç iletişim sağlayamıyor, sadece ev interneti üzerinden Wi-Fi ile iletişim kurabiliyorum. Vaat edilen çekim kalitesini hiçbir şekilde alamıyorum. Bu sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde bana baz istasyonu kaynaklı bir sıkıntı olduğu ve iyileştirme yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve problem devam etti. Sadece genel bilgilendirme yapıldı, herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Şu anda hattım taahhütlü ve aylık 395 TL fatura ödüyorum. Hattımı iptal ettirmek istediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Ancak, hizmetten fiilen yararlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret ödemeden hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın ücretsiz olarak kapatılmasını rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Adnan

Yaptığımız telefon görüşmesinde yaşadığım sorunun giderilmesi için baz istasyonu üzerinde çalışma yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak tarafıma sorunun çözüldüğüne dair bilgilendirme mesajı gönderilmiş olmasına rağmen, sorun aynen devam etmektedir. Bağlantı kalitesi / çekim gücü (sorunun ne olduğunu açıkça yazabilirsiniz) konusunda herhangi bir iyileşme gözlemleyemedim. Konunun gerçekten incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ederim. Aksi takdirde gerekli şikayet mercilerine başvurma hakkımı saklı tutacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar.