Yetersiz İnternet Ve Yüksek Ek Paket Ücreti Mağduriyeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ancak hem çekim kalitesinden hem de uygulanan yüksek internet ücretlerinden çok şikayetçiyim. Bir ay önce bu nedenlerle hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünürken, müşteri hizmetleri tarafından ikna edilerek hatta devam etmem sağlandı. Ancak bana tanımlanan tarifenin interneti yine yetmedi ve paketimin yenilenmesine 3 gün kala internetim tamamen bitti.

Bu noktada, sadece 3 günü idare edecek ek internet talep etmeme rağmen, 3 GB internet karşılığında 270 TL gibi bana göre son derece yüksek bir ücret çıkarıldı. Aksaray Merkez’de hem internet çekmiyor hem de bu kadar yüksek ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu anlatmama rağmen “Yardımcı olamayız, ek paket almanız gerekiyor” dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve tamamen duyarsız bir yaklaşım sergilediler.

Vodafone’un, paket yenilenmesine kalan 3 gün için beni bu kadar yüksek bir ek internet ücretiyle karşı karşıya bırakmasını ve çekim problemini çözmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, bu 3 günü kullanabileceğim makul ve uygun fiyatlı bir internet paketinin tarafıma tanımlanmasını ve alınan/alınacak yüksek ücretlerin incelenerek telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı kalıcı olarak başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.