Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34590939

Yetersiz İnternet Ve Yüksek Ek Paket Ücreti Mağduriyeti

profile
Onur
Vodafone
18 Aralık 2025 13:20
344

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ancak hem çekim kalitesinden hem de uygulanan yüksek internet ücretlerinden çok şikayetçiyim. Bir ay önce bu nedenlerle hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünürken, müşteri hizmetleri tarafından ikna edilerek hatta devam etmem sağlandı. Ancak bana tanımlanan tarifenin interneti yine yetmedi ve paketimin yenilenmesine 3 gün kala internetim tamamen bitti.

Bu noktada, sadece 3 günü idare edecek ek internet talep etmeme rağmen, 3 GB internet karşılığında 270 TL gibi bana göre son derece yüksek bir ücret çıkarıldı. Aksaray Merkez’de hem internet çekmiyor hem de bu kadar yüksek ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu anlatmama rağmen “Yardımcı olamayız, ek paket almanız gerekiyor” dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve tamamen duyarsız bir yaklaşım sergilediler.

Vodafone’un, paket yenilenmesine kalan 3 gün için beni bu kadar yüksek bir ek internet ücretiyle karşı karşıya bırakmasını ve çekim problemini çözmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, bu 3 günü kullanabileceğim makul ve uygun fiyatlı bir internet paketinin tarafıma tanımlanmasını ve alınan/alınacak yüksek ücretlerin incelenerek telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı kalıcı olarak başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.

Vodafone Logo
Vodafone
18 Aralık 2025 13:41 (Şikayetten 21 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
18 Aralık 2025 14:21
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek İnternet Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Serdar
Vodafone
04 Ağustos 2025 22:26
422

Vodafone Red faturalı hattım için paketimdeki internet GB’lerinin bitmesiyle birlikte, bana herhangi bir onay sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan doğrudan 500 MB ek internet tanımlandı ve bunun karşılığında fahiş bir ücret olan 145 TL talep edildi. Yaşanan bu durumdan dolayı müşteri hizmetlerini ...

1 Destek
1 Yorum

Taahhüt Dışı Yüksek İnternet Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Hasan
Vodafone
28 Kasım 2025 01:55
200

Vodafone mobil hattım için Kasım ayına ait faturamda ciddi bir sorunla karşılaştım. Tarife ücretim yaklaşık 600 TL olmasına rağmen, az bir miktar kotayı aştığım gerekçesiyle faturama 2.600 TL civarında ek internet ücreti yansıtılmış ve toplamda çok yüksek bir fatura çıkarılmıştır. Hattı alırken ve ...

taahhut-disi-yuksek-internet-faturasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-2.jpg
5
Beren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone’dan Yüksek Fiyatlı Tarifeler Ve Yetersiz Çözüm

profile
Beren
Vodafone
28 Haziran 2025 11:29
103
"Yardımcı oldular. Teşekkürler..."
1
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

profile
Selahattin
Vodafone
11 Ekim 2025 02:11
400

Haziran ayından Eylül ayına kadar Vodafone faturalı hattımda sınırsız internet paketini kullanıyordum. Ancak bulunduğum bölgede internet çekim gücü çok zayıf olduğu için paketimi daha uygun bir tarifeye düşürmek istedim. Bu nedenle dört ay boyunca her ay müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikli...

kullanilmayan-hizmet-icin-yuksek-fatura-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone alacak Vodafone fatura Vodafone ücretsiz internet Vodafone operatör Vodafone kalan Vodafone çekim kalitesi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri