to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0536 ile başlayan mobil hattımda yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle hattımı taşımak istediğimi ve bu nedenle talep ettiğim cayma bedelinin karşılanması hakkında defalarca şikayet ve başvuru yaptım. Yapılan yazılı ve sesli görüşmeler sonucunda talebimin onaylandığı, cayma bedelimin karşılanacağı özellikle belirtildi. Görüşmelerde, operatör değişikliği yaparsam cayma bedelinin faturamdan düşüleceği, eğer operatör değiştirmezsem de cayma bedelinin gelecek faturalara indirim olarak yansıtılacağı söylendi.
Herhangi bir operatör değişikliği yapmadığım halde tarafıma kesilen faturada, açıklama kısmında “iade ve düzeltme” ibaresi bulunmasına rağmen 1.176 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve talep oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de herhangi bir açıklama yapılmadan cayma bedelinin faturalandırılması nedeniyle bu faturayı ödemek istemiyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, fatura tutarımın söz verilen şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
2025 Şubat ayında hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçtiğimiz aylarda tekrar operatör değiştirmeyi düşündüğüm için cayma bedelimi öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana, tutarın yüksek olduğu, bir ay kala tekrar aramam gerektiği söylendi. 2026 Ocak ayı başında tekrar Vodafone müşteri hizmet...
Vodafone faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımadan önce cayma bedelimi kontrol ettim ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi tutar 2.214 TL olarak görünüyordu. Ben de hattımı ona göre taşıdım ve bu ücreti ödeyeceğimi kabul ettim. Ancak daha sonra Aralık ve Ocak dönemlerini kapsayan ş...
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 1,5 ay önce, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı kapatmak ve operatörden ayrılmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, çıkış işleminin şebeke kaynaklı yapılacağını ve bu nedenle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yans...
Yorumlar