Cayma Bedelini Ödememe Rağmen Faturasız Hatta Geçişim Geciktiriliyor

Vodafone hattımda Red'li 20 GB paketini kullanıyorum. Bugün faturalı hattan faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. 328 TL cayma bedelimi ve üzerine günlük yaklaşık 10 TL’ye denk gelen kullanımımla birlikte toplamda 338 TL ödemeyi kabul ederek, bu tutarı ödeyip hemen faturasız hatta geçirilmek istediğimi açıkça belirttim.

Ancak müşteri hizmetleri, talep oluşturacaklarını ve fatura kesim tarihine kadar cevap verileceğini söyleyerek, hemen faturasız hatta geçiş talebimi yerine getirmedi. İki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece talep açılacağı ve beklemem gerektiği söyleniyor. Fatura kesim tarihine kadar bekletilmek ve bu süre içinde ek ücretlendirmeye maruz kalma ihtimalim nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Cayma bedeli ve bugüne kadarki kullanım tutarımı ödemeyi kabul ettiğim halde, hattımın bir an önce, ek bir ücret yansıtılmadan ve bekletilmeden faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.