to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Sınırsız 40 Tarifesinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Vodafone Red Sınırsız 40 tarifesi için 27 Ekim 2025 tarihinde hattıma 2.000 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu tutarın detaylı ve yasal dökümünü talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından “bunu da paylaşamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, üslupsuz bir şekilde ödemek zorunda olduğum söylendi.
Her ay 40 GB internet için 880 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, bu şekilde mağdur edilmekten dolayı kesinlikle Vodafone’da kalmak istemiyorum.
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre cayma bedelinin yalnızca kalan taahhüt indirim farkı kadar olması gerekmektedir. Ancak tarafıma yansıtılan tutarın bu şekilde hesaplanmadığını düşünüyorum ve gerekçesinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
Yasal hakkım olan dökümün verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili de inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
