Vodafone Cayma Bedeli Üç Kat Fazla Fatura Edildi, Detaylar Paylaşılmıyor

Suat · 2025-11-14T21:36:44+03:00

Vodafone Red 50 tarifesiyle yaklaşık 4-5 ay mobil hat aboneliği kullandım. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt cayma bedelinin 1300 TL civarında olduğunu gördüğüm için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak sonrasında bankamın otomatik ödeme talimatı ekranında, 10 Ekim–10 Kasım dönemine ait faturamın 4080 TL olarak yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Fatura detayları tarafıma iletilmediği için hangi kalemlerden oluştuğunu göremiyorum. Aboneliğimi Ordu ilinde kullandım ve operatör değişikliği dışında herhangi bir işlem yapmadım. Faturanın son ödeme tarihi 17 Kasım ve henüz ödeme yapmadım. Elimde herhangi bir sözleşme veya taahhüt belgesi bulunmamaktadır. Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm cayma bedelinin yaklaşık üç katı bir tutarın fatura edilmesinin gerekçesini öğrenmek ve cayma bedelinin yeniden, doğru şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca, fatura detaylarının tarafıma iletilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Suat

Fatura bu. 1300 cayma bedeli 600 yurt dışı kullanım 510 son fatura toplam 2500 gelmesi gereken fatura 4080 TL lütfen gerekli düzeltmeyi yapınız.

Suat

Taahhüt iptal bedeli ve kalan faydalardan hangisi tüketici lehine ise o yansıtılır cayma bedeli olarak tekrar hesaplanmasını istiyorum, gerekirse Yasal haklarımı kullanıp bu durumu sosyal medya ve diğer iletişim ağları üzerinden herkesin öğrenmesi için gereken neyse yapacağımı bilmenizi istiyorum ve yanlışlığın firmanız tarafından düzeltileceğini umuyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi