Cayma Bedeli Ödeyerek Daha Ucuz Pakete Geçiş Talebi Reddedildi

Vodafone Red 40 GB internet paketini içeren tarifeyi kullanıyorum ve aylık ücretim 720 TL’dir. Yurt dışına çıkacağım için internet kullanımım ciddi şekilde azalacak, bu nedenle bu pakete ihtiyacım kalmayacağı için daha uygun fiyatlı alt paketlere geçmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini bugün arayarak, cayma bedeli ödemeye razı olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, daha düşük bir pakete geçişime izin verilmeyeceği söylendi. Uzun süredir Vodafone kullanan sadık bir müşteri olmama rağmen, cayma bedelini ödeyerek daha düşük ücretli bir pakete geçmek istememe izin verilmemesi nedeniyle adeta başka bir operatöre geçmeye mecbur bırakılıyorum.

Sadık bir müşterinin bu şekilde kaybedilmek üzere olması ve üstelik cayma bedelini ödemeye hazır olduğum açıkken alt pakete geçişime izin verilmemesini hem yasal açıdan hem de hakkaniyet bakımından uygun bulmuyorum ve bu durumun gerekçesini anlamakta zorlanıyorum.

Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, tarafımın cayma bedeli ödemesi de dikkate alınarak daha düşük internet paketine sahip, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.