to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Açıklama Almadan Hattı Kapatmak İstendi
Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce kapatmak istediğimde, müşteri temsilcisi hattı kapatmam durumunda cayma bedeli çıkacağını söyledi ancak herhangi bir tutar belirtilmedi. Hattı alırken ya da taahhüt verirken cayma bedeliyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmemişti.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedeli çıkarılacağı söylenmesine rağmen bununla ilgili hiçbir gerekçe, detay ya da açıklama paylaşılmadı. Bilgilendirme yapılmadan sonradan cayma bedeli çıkacağı söylenmesi hem adil değil hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Vodafone’a kayıtlı 5358****53 numaralı hattım için herhangi bir tutar çıkarılmadan önce, varsa cayma bedelinin hangi sözleşmeye ve hangi maddeye dayandığının, nasıl hesaplandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve bilgilendirme yapılmadan cayma bedeli çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
