Çark Ve Premium Kampanyalarında Eksik Hediye İnternet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Vodafone uygulamasındaki Çark çevir özelliğini kullanarak internet kazandım. Uygulamada çarkı çevirdiğimde 2 GB internet kazandığımı gördüm. Ardından tarafıma gelen SMS’te ise “kazandığınız 1 GB interneti ikiye katladık, 2 GB olarak kazandınız” şeklinde ifade yer aldı. Bu ifadeye göre toplamda 4 GB internet hakkım olması gerekirken, hatta sadece 2 GB tanımlandı. Ben zaten 2 GB kazanmıştım, ikiye katlanması gerekirken aynı miktar verilmiş oldu.

Buna ek olarak, Vodafone üzerinden Premium üyesi oldum ve adresimi hattıma tanımladım. Bu işlem karşılığında da 2 GB hediye internet verileceği belirtilmişti. Ancak bu vaat edilen hediye de hattıma tanımlanmadı, herhangi bir 2 GB hediye internet alamadım.

Şu an hattımda 3 GB internet görünüyor, ancak Çark kampanyasından hak ettiğimi düşündüğüm 4 GB ve Premium adres tanımlama kampanyasından vaat edilen 2 GB ile birlikte toplam 6 GB’ın ayrıca hatta eklenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem Çark kampanyasından hem de Premium adres tanımlama kampanyasından eksik faydalandım ve yanıltılmış hissediyorum.

Çark kampanyasından toplamda hak ettiğimi düşündüğüm 4 GB internetin ve Premium adres tanımlama kampanyasından vaat edilen 2 GB internetin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu tür kampanya metinlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destekte yaşadığım saygısız yaklaşımla ilgili de gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu işlemlerimde 2 GB harcamış oldum; benden kesilen GB'si de hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.