to read complaints and reviews, or file yours.Çark Kampanyasından Kazandığım Sınırsız İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattım için uygulamadaki Çark kampanyasından saat 02.40 civarında sınırsız internet paketi kazandım. Ancak bu paket hatta tanımlanmadan, herhangi bir kullanım hakkı sağlamadan iptal oldu ve tekrar Çark çevirmem gerekti.
Kazandığım sınırsız paketin, kazandığım şekliyle hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Çark sonucunda görünen bir hakkın bu şekilde iptal edilmesini adil bulmuyorum ve hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından aranarak tarafıma, kampanya/Çark sonucu kazandığım ödülün sistem tarafından değiştirildiği ve bununla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Yani kullanıcı olarak bana gösterilen ve kazandığım ödülün aslında geçerli olmadığı, sistemin bunu istediği zaman değiştirebileceği ifade edildi. Bu durumda kampanyanın ne anlamı kalıyor? Kullanıcıya gösterilen bir ödülün sonradan “sistem böyle” denilerek iptal edilmesi kabul edilemez. Bu hem yanıltıcıdır hem de tüketiciye karşı güven sarsıcı bir durumdur.
