to read complaints and reviews, or file yours.Çark Çevir Kampanyasındaki Hediye İnternet Tanımlama Sorunu
Vodafone FreeZone hattımda uzun zamandır “Çark Çevir” kampanyası üzerinden verilen 6 saatlik 1 GB hediye internetle ilgili sorun yaşıyorum. Çarkı başarıyla çevirmeme ve kampanya kapsamında hediye kazanmama rağmen hattıma tanımlama yapılmıyor, herhangi bir SMS bilgilendirmesi de alamıyorum.
Bu durum bir defaya mahsus yaşanmadı; 2025 yılında da benzer şekilde birden fazla kez aynı sorunla karşılaştım. Son olarak 12.01.2026 tarihinde yine 6 saatlik 1 GB internet kazandım ancak hattıma yüklenmedi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çarkı çevirdiğim her seferde kazandığım internetin hatta tanımlanmaması sebebiyle kampanyadan faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve kampanyaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı.
Vodafone’dan, Çark Çevir kampanyasından kazandığım ancak hattıma tanımlanmayan hediye internetin eksiksiz şekilde 5461****68 numaralı hattıma yüklenmesini ve bu soruna neden olan sistemsel problemin tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone FreeZone hattımda Çark uygulamasından 6 saatlik 1 GB internet kazanmama rağmen, paketim hatta tanımlanmadı. Bu sorunu 12 Ocak gecesi saat 00.00 civarında yaşadım ve kazandığıma dair herhangi bir onay SMS’i de almadım.
2025 yılı içinde buna benzer durumu defalarca yaşamama rağmen, bu son yaşadığım durumda da hatta hiçbir şekilde internet tanımlanmadı. Vodafone’dan, çarktan kazandığım 6 saatlik 1 GB internet paketimin hattıma tanımlanmasını ve bu tür tekrar eden hatalar için gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
