Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Pay cüzdanıma yükleyebileceğim 100 TL değerindeki kodu 18.02.2026 tarihinde aldım, faturamın son ödeme tarihi ise 24.02.2026’dır. Ancak 20.02.2026 tarihinden itibaren bu kodu Vodafone Pay cüzdanıma girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyor ve kodu kullan...

Vodafone mobil hattıma 7 Şubat tarihinde bilgim ve onayım dışında yurt dışı paketi tanımlandığını öğrendim. Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen bu paket nedeniyle tarafıma 1600 TL tutarında fatura yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce “fa...

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 65 yaş üstü, eski bir müşteri olmama rağmen tarife konusunda hiçbir avantaj görmüyorum. Geçen sene 12 GB internet hakkım olan tarifem, hiçbir ek avantaj sunulmadan 8 GB’a düşürüldü ve buna rağmen ödediğim tutara zam yapıldı. Yaklaşık bir yıldır ...

Vodafone hattımı geçen hafta Sınırsız Red paketine geçirdim. Bu geçiş sırasında kampanya kapsamında hesabıma 750 TL tutarında Vodafone Pay kodu tanımlanacağı bilgisi verildi ve bu kampanyayla ilgili bilgilendirme de tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu kod hâlâ hesabıma tanımlan...

Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıyorum. Red tarifesi abonesiyim ve taahhüt sürem boyunca faturam yaklaşık 280 TL civarındaydı. Ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte, Şubat ayına ait faturamın 330 TL olarak kesildiğini gördüm. Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma önceden açık ve net bir ...

Yaklaşık 2,5 senedir Vodafone faturasız e-sim hattımı sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 2 haftadır hattımda birdenbire şebeke sinyali alamama sorunu yaşamaya başladım ve o günden bu yana hiçbir şekilde düzelmedi, telefonumda sürekli “Servis yok” yazıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 ke...

Şirketimize ait 4 hattın Vodafone’a taşınması için 19 Ocak’ta operatör üzerinden başvuruda bulunduk, sonrasında Dijital Kurye ile evrak ve teslim süreçleri tamamlandı. Hatlar bize teslim edildi ve tarafımızdan yapılması gereken tüm işlemler bitti. Bu hatlardan sadece 1 tanesi açıldı, diğer 3 hat (so...

Vodafone mobil faturalı hattımda Şubat ayına ait faturama, internet paketimin bitmesinin ardından benim hiçbir rızam, bilgim ve onayım olmadan 390 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay mesajı ya da uyarı almadan bu tutarın faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. H...

11.02.2026 tarihinde Turkcell bireysel hatlarımı Vodafone kurumsala taşımak için başvuruda bulundum. Üç hattımdan ikisinin taşıma işlemi gerçekleşti, ancak sonu 5479 ile biten hattımın geçişi üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte hattımın neden taşınmadığına dair net bir aç...

Vodafone mobil hattıma 13.02.2026 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden 415 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında ücret kartımdan çekilmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde tl yüklenmedi. Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma olumsuz,...

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat aboneliğim. 2025 yılı içinde kullandığım tarifemin yıllık taahhüt süresi sona erdi. 13.02.2026 tarihi itibarıyla taahhütü yenilemek istediğimde, tarafıma sunulan yeni fiyat teklifinin önceki yıl ödediğim ücrete göre olağanüstü yüksek olduğunu gördüm. Türkiye Cum...

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki adet hat bulunmaktadır. Hatlarımdan biri 50 GB internet içeren ve aylık 489 TL olan bir pakette, diğer hattım ise 18 GB internet içeren ve aylık 395 TL olan bir pakette yer alıyor. Yaklaşık 2 aydır bu koşullarda kullanım sağlıyorum ve iki hat arasındaki paket ve ücret...

Vodafone faturalı hattımda mobil internet kotamın sürekli ve anormal derecede hızlı bittiğini uzun süredir tüm Marmara Bölgesi’ndeki kullanımlarımda yaşıyorum. Hat üzerinde yaptığım kullanım, diğer operatörlerdeki tecrübeme göre oldukça benzer olmasına rağmen, Vodafone’da paketim neredeyse her zaman...

Yaklaşık iki yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve kısa süre önce yaşadığım durumdan dolayı firmadan son derece şikayetçiyim. Bana verilen hattın daha önce başkası tarafından kullanılmış ikinci el bir hat olduğunu yeni öğrendim. Yani bana sıfır hat diye daha önce kullanılmış bir numara satılmış. Bu...

Vodafone hattımda kullandığım mobil ödeme limitim, fatura kesim tarihi olan 23.02.2026 olmasına rağmen yenilenmedi. Normalde limitim en son ayın 1’inde yenilenmişti ve sonrasında paket günümü değiştirdim; buna rağmen bugün itibarıyla mobil ödeme limitim hâlâ yenilenmemiş durumda. Bu durumla ilgili ...

23 Şubat gecesi, yurt dışından dönüş yaptığımda acil olarak birini aramam gerekiyordu. O sırada yurt dışı paketim bitmişti, ben de Vodafone üzerinden 475 TL tutarında yeni bir paket satın aldım. Hem ödemem alındı hem de paketin aktif olduğuna dair SMS geldi. Ancak arama yapmaya çalıştığımda hâlâ “da...

Vodafone’a ait, kendi adıma kayıtlı mobil hattım için Şubat ayına ait 45 TL tutarında, bana ait olmayan bir fatura görünüyor. Bu faturanın, taahhüt ve hat bilgilerimle uyuşmadığını fark ettim ve incelettiğimde bu fatura tutarının aslında başka bir numaraya ait olduğu anlaşıldı. Şubat ayı içinde bu ...

0545 *** ** ** numaralı Vodafone faturalı hattımın tarifesi bu ay doluyor ve ben mevcut tarifemle aynı şartlarda devam etmek istememe rağmen buna izin verilmiyor. Ne Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden ne de müşteri hizmetleri hattı aracılığıyla mevcut paketimle devam edebiliyorum; sistem mutlaka...

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve 6 hattım bulunuyor. Son üç aydır aradığım her seferde sistemin sunduğu teklifler 700 TL bandında ve her hat için tek tek bu şekilde çok yüksek fiyatlar çıkıyor. Hatlarımın paket içerikleri farklı olmasına rağmen hepsine bu kadar yüksek rakamların çıkması bütçe...

Vodafone hattıma tanımlı olduğu belirtilen 3 ay ücretsiz YouTube Premium kampanyasından yaklaşık 2 aydır yararlanmaya çalışıyorum; ancak sistemsel bir hata nedeniyle kampanyayı kullanamıyorum. Kampanya yönlendirmesiyle YouTube Premium üyeliği başlatmak istediğimde, ilgili Gmail hesabımı girdiğim an...