Vodafone Baku’da Yurt Dışı Paketi Kullanılamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda yurt dışı paketi tanımlı olmasına ve tüm telefon ayarlarım aktif olmasına rağmen Bakü’ye geldiğimden beri hattımı kullanamıyorum. Merkezde olmama rağmen saatlerdir şebeke yok, arama dahi yapamıyorum.

Günlük 599 TL ücret ödeyerek bu paketi kullanıyorum ancak buna rağmen ne arama ne de hat çekimi anlamında herhangi bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan bazı işlemler yapılıp telefonumu kapatıp açmam söylendi fakat hiçbirinde sorun çözülmedi. Dijital asistanınız üzerinden de destek almaya çalıştım ama yine sonuç değişmedi.

Günlük kullanım ücreti alınmasına rağmen hattımı yurt dışında kullanamıyorsam bu ücreti neden ödediğimi merak ediyorum. Ya hattımın Bakü’de sorunsuz şekilde çekmesini ve hizmeti eksiksiz kullanabilmeyi ya da bu süre boyunca alınan ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.