Çözüldü: Vodafone Çalışma Saatlerime Uyulmadan Tarife Dayatılması Ve Randevuya Uyulmaması Mağduriyet Yarattı

Ruhican · 2025-12-21T17:31:10+03:00

Vodafone mobil hattım için tarafıma uygun olmayan bir tarife dayatılması ve sonrasında taahhüt yenileme sürecimde yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. 16 Aralık 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. O sırada hattımda sınırsız Ultra Red'li tarifesini kullanıyordum. Görüşmede bana Red'li 20 GB isimli tarife sunuldu ve bu tarife adeta dayatılır gibi teklif edildi. Ben bu süreçte çalışma koşullarımdan dolayı her saatte görüşme yapamayacağımı özellikle belirttim. Bunun üzerine 20 Aralık 2025 tarihi için tarafıma yeniden aranmak üzere randevu verildi ancak bu tarihte hiçbir şekilde aranmadım. Tarifemin bitiş tarihi bugün olmasına rağmen, daha önce belirttiğim çalışma saatlerim ve erişilebilirlik durumum hiç dikkate alınmadı, mesai saatlerim dışında tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte, hem uygun bir saat aralığında aranmadığım hem de verilen randevuya uyulmadığı için mağdur oldum. Çalışma şartlarım göz önünde bulundurularak mesai saatleri dışında aranmak istiyor ve bana dayatılan değil, gerçekten ihtiyacıma uygun bir tarifeyle ilgili bilgilendirilmek ve tarife geçişimin onayım alınarak yapılmasını talep ediyorum. 10 yılı aşkın bir sure Vodafone abonesi olarak mevcut tarife üzerinden adil bir fiyat ile devam etmek istiyorum. Oldukça eski bir abone olmam nedeniyle bunu hakettigimi düşünüyorum... Hattıma ait GSM numaram 05xx xxx xx xx’tir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ruhican

Çok enteresan bir şekilde yine aynı şekilde sorunu çözmek dışında dayattıkları paket konusunda ikna etmek için aradılar. Mevcut tarifem sona erdi. Ve tarifemi yenilemedikleri için beni mağdur ettiler. Vodafone 20 GB'lık paketi 10 yıllık aboneye 480 liraya dayatırken T** 30 GB'lık paketi 300 TL'ye veriyor. Yazıklar olsun Vodafone! Sadece 10 yıllık bir aboneyi değil. Aynı zamanda hem ailemdeki hem de arkadaş grubumdaki Vodafone üyelerinide kaybettiniz. Dün randevu vermesine rağmen aramayan müşteri temsilcisi bu akşam arayıp "efendim bugün itibariyle tarifelerimiz zamlandı " deyip kestirip attı. Sayin müşteri temsilcisi aramak için tarifelerin zamlanmasını bekleyip ondan sonra aramiş. Bunu kendi ağızları ile söylemiş olmaları apayrı bir özgüven olsa gerek. Türk milletini ne yerine koyuyorsunuz? Açıkça onu da söyleyin bilelim? En son 370 liraya kullanılan bir tarifenin 757 liraya çıkarmanızın gerekçesi nedir? Ülkede kimin maaşına yüzde yüz zam geldide benim tarifeme yüzde yüz zam yaptınız? Yazıklar olsun size...