to read complaints and reviews, or file yours.BTK’nın %32 Limitine Aykırı %300 Artış Teklifi
Vodafone mobil hattım 539 *** ** 21 için kullandığım tarifenin taahhüdü bitmek üzereyken 1 Temmuz’da müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hâlihazırda aynı tarife için aylık 132 TL ödüyorum. Görüşmede yine aynı tarife için yeni taahhüt karşılığında 370 TL ücret talep edildiği söylendi.
BTK’nın azami zam oranı olarak belirttiği yüzde 32 sınırı varken, aynı tarife için yüzde 300’e varan bir artış yapılmak istenmesini ne hukuken ne de vicdanen kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle teklif edilen ücreti kabul etmiyorum.
Vodafone’un, BTK’nın belirlediği azami zam oranına uygun şekilde, kullandığım aynı tarife için makul ve mevzuata uygun bir ücretlendirme yapmasını ve hattıma bu şekilde taahhüt tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ya şikayet oluşturacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp makul bir fiyat teklif edildi
