Trendyol Sipariş İptaline Rağmen 1.259,78 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi

07.07.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Trendyol üzerinden toplam 1.259,78 TL tutarında, Ziraat Bankası hesap kartımla alışveriş yaptım. Siparişi verdikten hemen yaklaşık bir dakika sonra yanlış ürün aldığımı fark edip, aynı gün 16:11’de siparişi iptal ettim. İptal etmeme rağmen ödemenin iadesi halen gerçekleşmedi.

Trendyol Asistan üzerinden defalarca kontrol ettiğimde, ödemenin bankaya iletildiği söyleniyor ancak bankam Ziraat’i aradığımda herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisi veriliyor. Sipariş numaram 11391429609’dur. Trendyol tarafında canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamamak, net bir tarih ve açıklama alamamak beni mağdur ediyor.

Yanlış ürünü anında iptal etmiş olmama rağmen, ödemenin hâlâ hesabıma yansımamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili siparişe ait 1.259,78 TL tutarındaki ücretin, Ziraat Bankası hesap kartıma bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.