Borç Yokken Hatalı Uyarı Nedeniyle Tarifeleri Görüntüleyemiyorum

Vodafone hattımı kullanırken yaklaşık 1 haftadır, uygulama ve sistem üzerinden tarifelere bakmak istediğimde “Kısıtlanmış veya faturası ödenmemiş bir hattınız bulunduğundan size özel tarifelerimizi geçici olarak görüntüleyemiyorsunuz. Fatura ödeme sayfasına ulaşmak için tıklayın.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hattıma ait ödenmemiş bir faturam veya kısıtlanmış bir hattım bulunmamaktadır.

Mevcut durumda hiçbir borcum olmamasına rağmen sistem beni borcu varmış gibi gösterdiği için tarifeleri görüntüleyemiyorum ve bu durum 1 haftadır kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ya da bayiiyle henüz bir görüşme yapmadım.

Vodafone’dan, 0543*****15 numaralı hattım üzerindeki bu hatalı uyarının sistemden kaldırılmasını ve hattımda herhangi bir kısıtlama yokken tarifeleri sorunsuz şekilde görüntüleyebilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.