to read complaints and reviews, or file yours.Borç Tutarı Görünmüyor, Hattım Aylardır Haksız Yere Kısıtlı
Vodafone faturalı hattım ekim ayından bu yana kısıtlı durumda ve 3.760 TL borç görünüyor olmasına rağmen bu borcu hiçbir yerde göremiyor ve ödeyemiyorum. Hattım kısıtlı olduğu için mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde borcumun ekim ayına ait göründüğü söyleniyor, ancak Vodafone bayilerine gittiğimde borcumun sistemlerinde görünmediğini ifade ediyorlar. Yani bir tarafta borcum var deniliyor, diğer tarafta borç görünmüyor denilerek ödeme almıyorlar. Bu nedenle hattım kısıtlı kalıyor ve sorun aylardır çözülemiyor.
Borç tutarımı net olarak görüp ödeyebileceğim ve hattımın kısıtlamasının kaldırılacağı bir çözüm istiyorum. Borcun hangi döneme ait olduğunun açıkça belirtilmesini ve sistemler arasındaki bu tutarsızlığın giderilerek mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
