www.kolayav.com üzerinden 26.02.2026 tarihinde Umarex Gen 3 Glock 17 6 mm Airsoft tabanca satın aldım. Ürün tarafıma yaklaşık 7 gün önce teslim edildi ve yalnızca birkaç atış için kullandım. Buna rağmen, atış yaptıktan sonra mermi koymak amacıyla şarjörü çıkardığım sırada, mekanizmaya ait olduğu açıkça anlaşılan siyah metal bir parça kendiliğinden ürünün içinden yere düştü.
Amacı atış yapmak olan ve mekanik bütünlüğü kritik öneme sahip bir ürünün bu kadar kısa sürede içinden parça düşürmesi normal kullanım sonucu oluşabilecek bir durum değildir ve ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu göstermektedir. Buna rağmen WhatsApp üzerinden yalnızca “servise gönderelim” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Henüz birkaç günlük olan bir ürünün servis görmesi, içinin açılması veya tamir edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Sıfır ve sorunsuz olması gereken bir ürünün bu şekilde arıza vermesini kabul etmiyorum.
Bu yaşanan sorun sebebiyle Umarex üreticisine ve Glock 17 modeline olan kalite inancım ve güvenim ciddi şekilde zedelenmiş, neredeyse tamamen ortadan kalkmıştır. Bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini de istemiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda, ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya bedel iadesi haklarımdan birini talep etme hakkım bulunmaktadır. Ayrıca bu alışveriş mesafeli satış kapsamında yapılmış olup ürünün tesliminden itibaren 7 gün geçmiş durumdadır, dolayısıyla 14 günlük cayma hakkım da devam etmektedir ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü iade etme hakkına sahibim.
Bu nedenle, söz konusu ayıplı ürün için servis süreci ile uğraştırılmadan ve yenisi ile değişim yapılmaksızın, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalar ve ürünle ilgili deliller ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar