to read complaints and reviews, or file yours.Borç Nedeniyle Kısıtlanan Vodafone Hatımın Geçici Olarak Açılmasını Talep Ediyorum
Vodafone’a kayıtlı 0543******* numaralı mobil hattım borç nedeniyle kısıtlandı ve bu nedenle şu anda hattımı kullanamıyorum. Hattım İstanbul’da kayıtlıdır ve bu sorunu yaklaşık 1 gündür yaşıyorum.
Hattım kısıtlı olduğu için SMS alamadığım ve gönderemediğim için Vodafone uygulamasına da giriş yapamıyorum, şifre isteği SMS ile olduğu için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Arama da yapamadığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve borcumu öğrenip hızlıca ödeme imkanım da ortadan kalkmış durumda. Hatta devam eden bir taahhüdüm ve paketim bulunuyor ancak hattımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Borç bilgime ulaşabilmem ve hattımı kullanabilmem için hattımın en azından 48 saatliğine geçici olarak açılmasını, bu süre içinde borcumu ödeyebilmem için tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a kayıtlı 0543******* numaralı mobil hattım borç nedeniyle kısıtlandı ve yaklaşık 1 gündür hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattım İstanbul’da kayıtlıdır ve bu süre içinde ne arama yapabiliyorum ne de SMS gönderip alabiliyorum.
Hattım kısıtlı olduğu için SMS alamadığımdan Vodafone uygulamasına da giriş yapamıyorum, çünkü giriş şifresi SMS ile geliyor ve bu sebeple hesabıma erişim sağlayamıyorum. Aynı şekilde arama yapamadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, borcumu öğrenip hızlıca ödeme yapma imkanına sahip olamıyorum. Hatta devam eden bir taahhüdüm ve paketim bulunmasına rağmen hattımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Borç bilgime ulaşabilmem ve hattımı yeniden kullanabilmem için hattımın en azından 48 saatliğine geçici olarak açılmasını ve bu süre içinde borcumu ödeyebilmem için tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde arama yapamıyorum tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum
