Çözüldü: Vodafone Bir Haftada Kesilen İnternet, Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Faturalar

Mehmet · 2025-10-18T22:09:39+03:00

Vodafone fiber ev interneti aboneliğimi Eylül ayında başlattım. Sadece bir hafta hizmet alabildim, ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Şanlıurfa Eyyübiye’de yaşıyorum ve yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Çocuklarım ev ödevlerini ve derslerini yapamıyor, bu durum ailece mağdur olmamıza yol açtı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir zaman gerçek bir temsilciye ulaşamadım; sürekli olarak sesli asistanla karşılaşıyorum. E-posta yoluyla da şikayetimi ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca, 0018878695 numaralı ev interneti aboneliğim için sadece bir hafta hizmet almama rağmen 490 TL’lik fatura çıkarıldı. 0542*****99 numaralı telefon hattımda ev interneti yüzünden 1290 TL borç oluştu, 0551***6708 numaralı hattımda da aşım ücreti faturama yansıtıldı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Vodafone’dan öncelikli olarak, haksız yere çıkarılan 490 TL’lik ev interneti faturasının, 0542*****99 ve 0551***6708 numaralı telefon hatlarımdaki borç ve aşım ücretlerinin iadesini, ayrıca ev internetimin de bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Hep aynı şekilde cevap yazıyorlar başka bir şey yok

Mehmet

Şu an idare eder

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Hiçbir Uyarı Olmadan Aşırı Yüksek Fatura Ve İnternet Aşım Ücreti Şoku

Ali

Vodafone

154

Vodafone Yanımda uygulamasını kullandığım hattıma 30 Ağustos’ta 136 TL fatura geldi ve ödememi zamanında gerçekleştirdim. Ancak bu ay, hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan 1184 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet aşım...

Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Hacer

Vodafone

104

Ağustos ayından bu yana Vodafone’a ait internet faturama, Fatura üzerinden haberim olmadan toplamda 365 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ücretler abonelik üzerinden alınmış olup, hangi kalemler için olduğu konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun yaşandığı işlemler Şanlıurfa’da gerçekl...

bilgilendirme-yapilmadan-faturama-ek-ucret-yansitildi-cozum-sunulmadi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-faturama-ek-ucret-yansitildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Vodafone Hattımda Aylardır Süren İnternet Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

The

Vodafone

745

Vodafone bireysel faturalı hattım ile yaklaşık bir aydır Gaziantep’in her yerinde ciddi bağlantı ve internet sorunları yaşıyorum. Her ay yaklaşık 1500 TL fatura ödüyorum; paket ücreti 999 TL, Youtube.com üyeliğim 105 TL ve ek hizmetlerle bu tutar oluşuyor. Buna rağmen operatör neredeyse hiçbir yerde...

Vodafone Evde Çekim Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Merve

Vodafone

113

Vodafone evde kullanım için aldığım hattımda, İstanbul Ümraniye Necip Fazıl Mahallesi’ne taşındığım günden beri hem benim hem eşimin telefonunda çekim sorunu yaşıyoruz. Evde hiçbir odada telefonlarımız çekmiyor ve internete bağlanamıyoruz. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, 2 gün içind...

Vodafone Evde Çekim Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

İptal Edilen Oyun Aboneliklerinin Devam Etmesi Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ahmet

Vodafone

275

Vodafone faturalı hattım üzerinden Google Play Store oyun aboneliğiyle ilgili yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm aboneliklerimin iptal edildiği, biriken 3.500 TL’lik iki faturamı ödedikten sonra yeni bir ücret yansımayacağı belirtildi. Buna rağmen hattım kısıtlı olmasına rağmen...