Ekstra Ücretli Aynı Gün Kargo Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bir Günde Kargo hizmetinden faydalanarak içinde kıyafet bulunan gönderimin 19 Mart tarihinde teslim edilmesi için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen kargom zamanında teslim edilmedi ve yaşadığım süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım.

Sistemde kargom için önce “dağıtıma çıktı” bilgisi göründü, yaklaşık 5 dakika sonra ise yeniden “tekrar dağıtılacak” ifadesi yer aldı ancak o gün kargom dağıtıma hiç çıkmadı. Kuryenin sistemde görünen numarası gerçek bir numara değil, arama yapılamıyor. Firmanın internet sitesinde ya da başka herhangi bir yerde de ulaşılabilir bir iletişim numarası olmadığı için hiçbir kanaldan muhatap bulamadım.

Bugün 22 Mart ve hala kargom elime ulaşmadı. 5414*****29 numaralı siparişime ait gönderimin, Bir Günde Kargo hizmeti satın almama rağmen bu kadar gecikmesi ve iletişim kurabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamamam ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim, kargomun acilen teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.