Faturalı 4 GB Paketi İçin Çift Ücretlendirme Ve Destek Sorunu

Türk Telekom mobil hattımın interneti bittiği için bugün 6501 ile biten hattıma “Faturalı 4 GB” ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra internet kullanımım ek paketten değil, doğrudan faturaya yansıtılmaya devam etti ve bu nedenle 150 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım.

Aldığım ek paket hem faturaya yansımış görünüyor hem de kullanımım paketten düşmediği için aynı internet için iki kere ücretlendirilmiş durumdayım. Üstelik bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve hiçbir destek alamadım.

Haksız yere yansıtılan bu 150 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve ek paketimin doğru şekilde tanımlanarak kullanımlarımın bu paketten düşmesini talep ediyorum.