to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm’den Çerkezköy – Sakarya arası, saat 12:14 hareketli 28 numaralı koltuk için bilet aldım. Bayram dönüşü olduğu için bileti günler öncesinden alıp her şeyi buna göre planladım. Ancak sefer saatinden önce, saat 10:05 civarında “koltuğunuz iptal edildi” şeklinde tek bir SMS ile bilgilendirildim.
Bu mesajın ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda ise sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan, yardımcı olmayan bir tavırla bunun kendileriyle alakalı olmadığını, otobüsün Çerkezköy’e hiç gelmeyeceğini söylediler. Ne alternatif bir sefer, ne çözüm önerisi, ne de doğru düzgün bir açıklama yapılmadı. Bayram dönüşünde ortada bırakıldım ve başka otobüs bulma şansım da kalmadı.
Sonuç olarak öğrenciyken, sadece keyfi görünen bu iptal nedeniyle okula gidemedim ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ücretini ödeyip güvendiğim bir seferin son anda bu kadar sorumsuzca iptal edilmesi, yolcunun kaderine terk edilmesi ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değildir. Herhangi bir talebim yok, sadece bu kadar plansız, duyarsız ve yolcusunu düşünen bir yaklaşım sergilemeyen bu firmadan açıkça şikayetçiyim.
15 Eylül 2024 tarihinde Van-Çerkezköy seferi için 2000 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 26100NPXX). Otobüsün Malatya Otogarı’na 1 saat 15 dakika gecikmeli gelmesini sineye çektim. Ancak asıl sorun, Ankara’yı geçtikten sonra bir petrolde aracın arıza yapmasıyla başladı. Sabah 05.00’ten beri otobüste bek...
22 Haziran'da Vankalesi Turizm'in Ankara–Tatvan 22:33 otobüsünü kullandım. Sefer bir saatten fazla gecikmeli (23:30'da) hareket etti ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zorla ulaştığım müşteri hizmetleri hattındaki kişi ise gecikmeyi sorduğum için beni tersleyip telefonu kapattı. Seyahat sırasında o...
26.06.2025 tarihinde Van istikametinden Balıkesir istikametine, annem adına Van Kalesi firmasından bir bilet aldım. Bileti aldığım günden beri sürekli sefer saatini ileri bir saate çekip, koltuk numarasını değiştirip durdular. İlk sefer saati 15.55 idi, ikinci sefer hareketi 17.55 oldu. Sonra 2 saat...
13.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bileti almadan önce Obilet sisteminde yer alan güzergâh bilgilerini inceleyerek, ineceğim ilçe açısından bana uygun olduğunu görüp bu bilgiye güvenerek işlem gerçekleştirdim. Yolculuk sırasında otob...
19 Ekim 2025 tarihinde Bingöl Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na gitmek üzere Van Kalesi Turizm’den 35 AAK 593 plakalı otobüs için 29, 30 ve 31 numaralı koltuklardan toplam 5.700₺ ödeyerek bilet aldık. Ancak otobüs, normalde Bursa güzergahında olmaması gerekirken İstanbul üzerinden gitti ve yolculuk süre...
Yorumlar