to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptali Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
22 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm’den Çerkezköy – Sakarya arası, saat 12:14 hareketli 28 numaralı koltuk için bilet aldım. Bayram dönüşü olduğu için bileti günler öncesinden alıp her şeyi buna göre planladım. Ancak sefer saatinden önce, saat 10:05 civarında “koltuğunuz iptal edildi” şeklinde tek bir SMS ile bilgilendirildim.
Bu mesajın ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda ise sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan, yardımcı olmayan bir tavırla bunun kendileriyle alakalı olmadığını, otobüsün Çerkezköy’e hiç gelmeyeceğini söylediler. Ne alternatif bir sefer, ne çözüm önerisi, ne de doğru düzgün bir açıklama yapılmadı. Bayram dönüşünde ortada bırakıldım ve başka otobüs bulma şansım da kalmadı.
Sonuç olarak öğrenciyken, sadece keyfi görünen bu iptal nedeniyle okula gidemedim ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ücretini ödeyip güvendiğim bir seferin son anda bu kadar sorumsuzca iptal edilmesi, yolcunun kaderine terk edilmesi ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değildir. Herhangi bir talebim yok, sadece bu kadar plansız, duyarsız ve yolcusunu düşünen bir yaklaşım sergilemeyen bu firmadan açıkça şikayetçiyim.
