to read complaints and reviews, or file yours.
22 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm’den Çerkezköy – Sakarya arası, saat 12:14 hareketli 28 numaralı koltuk için bilet aldım. Bayram dönüşü olduğu için bileti günler öncesinden alıp her şeyi buna göre planladım. Ancak sefer saatinden önce, saat 10:05 civarında “koltuğunuz iptal edildi” şeklinde tek bir SMS ile bilgilendirildim.
Bu mesajın ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda ise sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan, yardımcı olmayan bir tavırla bunun kendileriyle alakalı olmadığını, otobüsün Çerkezköy’e hiç gelmeyeceğini söylediler. Ne alternatif bir sefer, ne çözüm önerisi, ne de doğru düzgün bir açıklama yapılmadı. Bayram dönüşünde ortada bırakıldım ve başka otobüs bulma şansım da kalmadı.
Sonuç olarak öğrenciyken, sadece keyfi görünen bu iptal nedeniyle okula gidemedim ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ücretini ödeyip güvendiğim bir seferin son anda bu kadar sorumsuzca iptal edilmesi, yolcunun kaderine terk edilmesi ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değildir. Herhangi bir talebim yok, sadece bu kadar plansız, duyarsız ve yolcusunu düşünen bir yaklaşım sergilemeyen bu firmadan açıkça şikayetçiyim.
23.01.2026 tarihli 17.28 Van Kalesi Turizm şehirler arası otobüs seferi için biletim vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp sefere geç kalacağımı, sefer saatini ya da gününü değiştirmek istediğimi belirttim. Bana bu şekilde bir işlem yapamayacaklarını, otobüsün saatinde geleceğini söylediler. Bunun üzer...
13.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bileti almadan önce Obilet sisteminde yer alan güzergâh bilgilerini inceleyerek, ineceğim ilçe açısından bana uygun olduğunu görüp bu bilgiye güvenerek işlem gerçekleştirdim. Yolculuk sırasında otob...
25 Kasım 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in Çerkezköy kalkışlı, Sakarya varışlı, saat 08:40, peron 9, 14 ve 15 numaralı koltukların bulunduğu seferine arkadaşım ile birlikte toplam 1400 TL ödeyerek bilet aldık. Sefer, kalkış saatine yaklaşık yarım saat kala, tarafıma ve arkadaşıma SMS gönderilerek ...
17/03/2026 tarihinde Obilet üzerinden Özlem Van Turizm’den Ankara – İstanbul güzergahı için saat 15.00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Ancak sefer saati, hiçbir şekilde benim onayım alınmadan, SMS ile defalarca ertelendi; en son 17.30’a ötelendi ve buna rağmen belirtilen saatte otobüs gelmedi. Firma ...
02.01.2026 tarihinde saat 12:35 kalkışlı Bismil Otogar – Van Otogar seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Ancak daha sonra biletimin Best Van Turizm tarafından keyfi şekilde iptal edildiğini öğrendim. İlk aramamda müşteri temsilcisi seferin hiç olmadığını söyledi, ısrar edince bu kez Obilet’in i...
Yorumlar