Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

ID:34115360

Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Hacer

Vodafone

02 Kasım 2025 12:30

104

Ağustos ayından bu yana Vodafone’a ait internet faturama, Fatura üzerinden haberim olmadan toplamda 365 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ücretler abonelik üzerinden alınmış olup, hangi kalemler için olduğu konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun yaşandığı işlemler Şanlıurfa’da gerçekleşti ve ek ücretler belirli aylarda faturama eklendi.

Bu durumun ardından hem Faturamda hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve gerekli işlemler yapılmadı. Faturamla ilgili müşteri numaram: 0542*****38’dir.

Haksız yere alınan bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

bilgilendirme-yapilmadan-faturama-ek-ucret-yansitildi-cozum-sunulmadi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-faturama-ek-ucret-yansitildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Vodafone

02 Kasım 2025 12:47 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Kasım 2025 17:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek İnternet Paketi Adı Altında Fazla Ücretlendirme Ve Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

08 Eylül 2025 19:07

06/09/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, ek internet paketi adı altında fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve gelecek ay belli olacağı söylendi. Fazla ücretin neden alındığına dair tarafıma tatmin ...

ek-internet-paketi-adi-altinda-fazla-ucretlendirme-ve-magduriyet-2.jpg

ek-internet-paketi-adi-altinda-fazla-ucretlendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Lütfiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Ücret Ve İade Belirsizliğiyle Mağdur Edildim

Lütfiye

Vodafone

07 Ağustos 2025 10:31

233

"Para iadem yapıldı teşekkürler Vodafone"

Faturama Eklenen Beklenmedik İnternet Ücretlerinin Açıklamasını Ve İadesini İstiyorum

Mervenur

Vodafone

13 Ekim 2025 18:01

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay sabit olarak 455 TL ödediğim faturamda, son iki aydır beklenmedik şekilde artışlar yaşanıyor ve faturama ek internet ücretleri yansıtılıyor. Bu ücretlerin neden kaynaklandığını bilmiyorum ve herhangi bir ek kullanım yaptığımın da farkında değilim. Henüz ...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Fazla Ücret Alındı

Hatice

Vodafone

28 Ekim 2025 22:07

277

"Bizi arayan hanımefendi benimle ilgilendi ve sorunumu çözdü. Çok teşekkür ederim."

Vodafone Kullanmadığım Döneme Ekstra Fatura Ve Yüksek Ücretlendirme Şoku

Veda

Vodafone

04 Eylül 2025 22:01

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayında, tarifem dışında her zaman olduğu gibi yine yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Bu nedenle başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sırasında toplam ödenmemiş faturamın 660 TL olduğu söylendi. Ancak borcumu ödemek için tekrar kontrol ettiğimde, bu tu...