to read complaints and reviews, or file yours.Bingöl'de Vodafone Mobil Çekim Sorunu 3 Hafta Çözülmedi
Yaklaşık 3 haftadır Bingöl merkezde Vodafone mobil hattımda sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Ne konuşma yaparken ne de diğer kullanımlarda hatta düzgün bir şekilde erişemiyorum ve bulunduğum bölgede neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Aynı problem kesintisiz şekilde devam ediyor ve mağduriyetim gün geçtikçe artıyor.
Bulunduğum bölgede kapsama sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir altyapının ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Bingöl merkez Şehit Mustafa Gündoğdu mahallesinde ve genel olarak Bingöl’de doğru düzgün kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır evde de sokakta da hattım sürekli çekmiyor, internete giremiyorum, bazen arama bile yapamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde ya sorunun çözüldüğünü, telefonumu kapatıp açmam gerektiğini ya da ayarları sıfırlayıp tekrar aç kapa yapmamı söylüyorlar. Ancak ne söylenirse yapmama rağmen hiçbir değişiklik olmuyor, sorun aynen devam ediyor. Sürekli “en geç 24 saate çözülecek” denmesine rağmen aylardır somut bir iyileşme sağlanmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Ben artık bu çekim problemiyle uğraşmak istemiyorum. Eğer gerçekten bu bölgede yaşanan çekim sorunu kalıcı ve net bir şekilde çözülebilecekse çözülmesini, eğer çözemiyorlarsa da hattımın hiçbir cayma bedeli ve ek ceza yansıtılmadan taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
