Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Aboneliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

profile
08 Ekim 2025 23:14
594

0539****970 numaralı hattı eşim Ş***** K******* adına kullanıyorum. Taahhüdüm bittiği için Vodafone Yanımda uygulamasından 559 TL karşılığında Red 18 tarifesine geçiş yaptım. Ancak Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında 1000 TL’nin üzerinde faturalar yansıtıldı. 07.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Vodafone uygulaması üzerinden Payguru firması tarafından çekim yapıldığı ve oyun aboneliği satın alındığı bilgisi verildi. Hiçbir şekilde bu işlemi ben yapmadım ve adını bile bilmediğim bir oyuna, Türkiye şartlarında 265 TL gibi bir ödeme yapmam mantıklı değildir. Kontrol edilirse, ilgili oyuna hiçbir giriş yapmadığım da anlaşılacaktır.

08.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez abonelik işleminin App Store veya Google Play üzerinden yapılmış olabileceği söylendi. Ancak bu platformları hiç kullanmamaktayım. Ayrıca, abonelik işlemi hemen sistem üzerinden iptal edilebiliyor. Sadece sözlü beyan ile, bilgim dışında ve kötü niyetli olarak faturama yansıtılan bu işlemin mağduriyetini yaşıyorum.

Üç ay boyunca tarafıma fatura edilen tutarın tamamının iadesini, ayrıca bu işlemin gerçekten yapıldığına dair onay veya beyanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

08 Ekim 2025 23:56 (Şikayetten 41 dakika sonra)
09 Ekim 2025 11:06
Tamer
Tamer
09 Ekim 2025 12:04

Hızlı dönüş için teşekkür ederim 700 küsur faturamdan düşülerek edileceği bilgisi verildi. Fakat anlamadığım red 18 tarifem 559 TL 3 aylık kullanım 1680 olması gerekirken bana yansıyan ve ödediğim 3 aylık fatura toplamı 3200 TL Hadi 750 TL si iade edeceksiniz kalan 2500 TL benim fatura toplamım 1680 arada yine itiraza konu dışında 700 küsur fazla ödemem var bu neyden kaynaklı ben 559 TL dışında hiçbir ek ücretsiz çıkarılmasını istemiyorken talep etmiyorken sıcağı sıcağına herneyden kaynaklanıyor ise bununda iptalini ve iadesini talep ediyorum faturalar ektedir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Renkliler
27 Aralık 2024 16:40
699

profile
Hatice
16 Ağustos 2025 15:11
284
3
Batuhan sonucu yetersiz buldu

profile
Batuhan
21 Temmuz 2024 01:36
457

profile
10 Eylül 2025 14:49
317
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri