to read complaints and reviews, or file yours. 
0539****970 numaralı hattı eşim Ş***** K******* adına kullanıyorum. Taahhüdüm bittiği için Vodafone Yanımda uygulamasından 559 TL karşılığında Red 18 tarifesine geçiş yaptım. Ancak Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında 1000 TL’nin üzerinde faturalar yansıtıldı. 07.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Vodafone uygulaması üzerinden Payguru firması tarafından çekim yapıldığı ve oyun aboneliği satın alındığı bilgisi verildi. Hiçbir şekilde bu işlemi ben yapmadım ve adını bile bilmediğim bir oyuna, Türkiye şartlarında 265 TL gibi bir ödeme yapmam mantıklı değildir. Kontrol edilirse, ilgili oyuna hiçbir giriş yapmadığım da anlaşılacaktır.
08.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez abonelik işleminin App Store veya Google Play üzerinden yapılmış olabileceği söylendi. Ancak bu platformları hiç kullanmamaktayım. Ayrıca, abonelik işlemi hemen sistem üzerinden iptal edilebiliyor. Sadece sözlü beyan ile, bilgim dışında ve kötü niyetli olarak faturama yansıtılan bu işlemin mağduriyetini yaşıyorum.
Üç ay boyunca tarafıma fatura edilen tutarın tamamının iadesini, ayrıca bu işlemin gerçekten yapıldığına dair onay veya beyanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Vodafone ve Payguru, mobil ödeme bilgim dışında üyelik sözleşmesi yapmıştır. 507... Numaralı faturalı numarama 2 aydan bu yana 1329 TL 1369 TL ve fatura gelmektedir. Payguru'ya üyeliğin yapıldığı ilk gün fark edip Vodafone'u aradım iptal talep ettim. İptali yapacaklarını fatura iadesi içinde çok olu...
Vodafone hattım için Temmuz ve Ağustos 2025 dönemlerinde toplamda 6000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Oysa tarifem 300 TL civarındadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın PUBG Mobile oyun içi satın alımlarından kaynaklandığı söylendi. Ancak bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekl...
Vodafone üzerinden aranarak Mart ayında 160 TL'ye 18GB Red tarifesine geçtim. Vodafone üzerinden benimle iletişime geçen arkadaş, tarifenin 12 ay boyunca taahhütlü 160 TL olduğunu söyledi. Kabul ediyor musunuz dedi. Kabul ettiğimi söyledim. 3 aydır vergiler dahil 174 TL fatura ödüyordum. Ancak bu ay...
Vodafone Red hattım olan 0544**96000 numaralı hatta, Ağustos 2025 döneminde yaklaşık 3000 TL’lik bir faturalandırma yansıtıldı. Faturada bu tutarın “PUBG Mobile” harcaması olarak geçtiği belirtilmiş fakat yaşım gereği oyun oynamıyorum ve herhangi bir mobil ödeme işlemi gerçekleştirmedim. Aynı sorunu...
Yorumlar