Bilgim Dışında Yapılan Apple Mobil Ödemeler Ve İade Talebim

16.09.2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim dışında dört kez, her biri 600 TL olmak üzere toplam 2400 TL tutarında Apple adına mobil ödeme işlemi yapılmıştır. Hattım Mardin/Midyat adresine kayıtlıdır ve hattı yalnızca ben kullanıyorum; telefonumu başka kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir Apple hesabım, üyeliğim ya da sözleşmem bulunmamaktadır. Apple ile de iletişime geçtiğimde, bana ait herhangi bir üyelik veya işlem kaydı olmadığı teyit edilmiştir.

İşlemler, fatura dökümümde “Apple mm9N2W9B34 - apple.com/bill”, “Apple mm9N2W98G2 - apple.com/bill”, “Apple mm9N2W974Z - apple.com/bill”, “Apple mm9N2W961T - apple.com/bill” olarak görünmektedir. Ayrıca, “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altında 24,90 TL’lik bir ücret de eklenmiştir. Fatura dönemim 01.10.2025 - 01.11.2025 tarihleri arasını kapsamaktadır ve ilgili faturayı ödedim.

Bu işlemler gerçekleştiğinde hattıma SMS ile bilgilendirme geldi. Vodafone ve Vepaş müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her iki taraf da fatura detaylarını göremediklerini ve işlemi iptal edemeyeceklerini belirterek yardımcı olmadı. Görüşme sırasında bana sadece iPhone müşteri hizmetleri numarası verildi, başka bir çözüm sunulmadı. Bu işlemler ilk defa başıma gelmektedir. Hattımda mobil ödeme özelliği kapalıdır.

Tarafıma ait olmayan bu işlemlerin tespit edilerek, toplamda 2400 TL’nin ve 24,90 TL’lik hizmet bedelinin numaram üzerinden iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 542*****88.