to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Vodafone Hattıma 1.791,86 TL Haksız Ücret Yansıtıldı Ve İade Talebi
06.04.2026 tarihinde saat 22.37'de başka bir uygulamayı indirdiğim sırada, bilgim dışında ve hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen Vodafone hattıma “faturana yansıt” yöntemiyle art arda 4 kez 439,99 TL tutarında ücret yansıtıldı. Toplamda 1.791,86 TL haksız bir şekilde faturama eklendi. İşlemler Kocaeli'de ve tamamen online olarak gerçekleşti; hatta ait numaramın son dört hanesi 4063'tür.
Olayın hemen ardından ve ertesi gün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgili firmanın güvenilir bir kurum olduğunu, üyeliği sonlandırdıklarını ancak ücret iadesi için yetkilerinin bulunmadığını ilettiler. Bu süreçte aynı zamanda, hiçbir şekilde ulaşamadığım Midasbuy üzerinden de sorunu çözemediğim için mağduriyetim devam etmektedir.
Bilgim ve onayım olmadan hattıma yansıtılan 1.791,86 TL’nin tarafıma iadesini ve hem Vodafone’un hem de Midasbuy'un güvenlik ve onay süreçlerinde çok daha profesyonel ve kullanıcıyı koruyan bir şekilde hareket etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar'a durumu yazmam üzerine birkaç saate dönüş yapılarak sorunum çözüldü. Tabii ki Şikayetvar sitesine ve Vodafone Müşteri Hizmetleri yetkilisinden daha yetkili olan Çözüm Uzmanına teşekkürler.
