to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Kırmızı Fırsat tarifesini yaklaşık 4-5 ay önce taahhütlü olarak kullanmaya başladım. 10 gün önce hiçbir onayım ve aramam olmadan, bana bilgi verilmeden tarifem otomatik olarak değiştirilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana herhangi bir arama yaptıklarını iddia ettiler fakat o gün hiçbir şekilde aranmadım. Eski tarifeme dönmek istediğimde ise 600 TL cayma bedeli talep ettiler, aksi takdirde yeni tarifede 350 TL’lik yüksek faturanın devam edeceğini söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar.
Ayrıca Vodafone Pay üzerinden de bir ayda iki kez üyelik ücreti çekildi. Bu konuda defalarca aramama rağmen ancak iki ay sonra ücret iadesi yapıldı. Tüm bu işlemler benim bilgim dışında ve onayım olmadan gerçekleşti. 150 TL olan faturam, 350 TL’ye çıkarıldı ve bu şekilde devam ederse 12 ayda toplam 2.400 TL haksız ödeme yapmış olacağım.
Vodafone’dan talebim, benden herhangi bir cayma bedeli alınmadan eski tarifeme geri geçirilmem ve fazla alınan ücretlerin iade edilmesidir. Müşteri memnuniyetimi sağlamak için bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı taahhütlü olarak kullanmak istemediğimi defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerim sırasında her defasında farklı ücretlerle karşılaştım ve net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, bana sorulmadan ve onayım alınmadan hattım...
Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 tarifesini kullanırken cayma bedelini sorguladığımda, Vodafone Yanımda uygulamasında 818,58₺ olarak gösterildi. Bu ücreti kabul ederek 11.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için işlemleri başlattım. Ancak hattım Turkcell’e geçtikten sonra, 22.07.2025 ve 25.07.2...
Yorumlar