to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Saygısızlığı Ve İlgisizlik Nedeniyle Randevu İptali
Geçen hafta Mersin Çayan Otomotiv’deki bakım randevuma yaşadığım ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Saat 11.00 için bakım randevum vardı ve ben de randevu saatimden 10 dakika önce orada oldum. Hasta olmama rağmen, aracı hemen teslim edip işlemlerin başlamasını rica ettim.
Ancak oradaki görevli, benimle ilgilenecek kimsenin olmadığını söyleyip lakayıt bir tavırla yaklaştı. Hem üslubu hem de davranış biçimi nezaket çerçevesinde değildi, kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettirdi. Bu olumsuz yaklaşım nedeniyle bakım işlemini yaptırmadan, hiçbir ödeme yapmadan orayı terk ettik ve artık bakım için Adana’daki servise gitmeye karar verdik.
Müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve nazik bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Mersin Çayan Otomotiv'de bakım randevumda görevlinin ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle hizmet almadım, ödeme yapmadım ve randevuyu iptal ettim. Bu durumdan çok kötü bir deneyim yaşadım ve daha saygılı, çözüm odaklı bir hizmet bekliyorum.
