Bilgim Dışında Reşit Olmayan Çocuğum Kullanılarak Tarife Yükseltildi

0551*****4906 numaralı Vodafone hattım, bilgim dışında bir üst tarifeye yükseltilmiş. Eski bir Vodafone kullanıcısı olarak bu durumu esefle kınıyorum. Benim adıma kayıtlı olan bir hatta, üstelik reşit olmayan çocuğumu kullanarak nasıl böyle bir işlem yapılabiliyor? Bizzat kendim aradığımda annemin kızlık soyadından doğum tarihim ve T. C. Kimlik numaram gibi tüm bilgiler isteniyor, ayrıca telefona kod gönderiliyor. Ancak benim dışımda bir başkası – ki bu kişi reşit olmayan çocuğum – cevap verince onun söylediklerini dikkate alıp işlem yapıyorsunuz. Reşit olmayan bir çocuğun verdiği bilgiye dayanarak böyle bir işlem yapılması, kanunlara aykırıdır ve kabul edilemez. Bu durum çocukların duygularının sömürülmesinden başka bir şey değildir.

İnterneti çok kullandığı için mi böyle bir işlem yapıldı, anlamış değilim. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu üst tarife geçişinin iptalini ve faturama yansıtılan 540 TL’nin iadesini talep ediyorum.