to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi İçin Yanlışlıkla Onay Verdim, İptal Talebime Dönüş Yapılmıyor
Sayın Vodafone Yetkilileri,
13 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıma sürecinde detaylı bilgi almak isterken, bilmeden onay sayfasında onay verdim. Ancak ben numara taşımak, Vodafone'a geçmek istemiyorum. Bu talebimle ilgili olarak Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen, müşteri hizmetlerinin yoğunluğundan dolayı hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Size dönüş yapmak için 5’i tuşlayın diye bir kayıtla karşılaşıyorum fakat dönüş yapan yok. Eski operatörüme cayma bedeli ödemek istemiyorum ve mağdur olmak istemiyorum. Vodafone’un beni aramasını bekliyorum fakat arayan soran yok.
Bu süreçte ne müşteri temsilcilerinden ne de yönlendirdiğiniz birimlerden etkin bir destek alabildim. Tüm bu aksaklıklar sonucunda mağdur edildim.
Numara taşıma iptal talebimin derhal işleme alınmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine ve yasal haklara önem veriyorsanız, bu sorunu en kısa sürede çözmenizi bekliyorum.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerine bugün ulaşabildim sorun biraz geç olsa da çözüldü, diğer operatörlerle böyle bir sorunla karşılaşmadım, çalışan personel sayısını arttırabilirsiniz, saygılar.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, sorun çözüldü.
