Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kazan Gürültüsü Ve 8 Bin TL Ücret Talebi

Vestel markalı çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce Küçükköy Akkaya Alışveriş Merkezi’nden satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana kazanla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Kazanda problem olduğu için makine çalışırken korkunç derecede rahatsız edici bir ses geliyor.

Bu süreçte Vestel servisi toplam 4 kez eve geldi. Servisler geldiğinde kazanın düştüğünü söylediler ve kazanla ilgili hortum değişimi, amortisör değişimi gibi çeşitli işlemler yaptılar. Ancak yapılan tüm müdahalelere rağmen sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi, ses ve kazan problemi hep devam etti.

Bugün tekrar Vestel müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yapılacak işlem için 8.000 TL talep edildi ve bu ücret dışında bir şey yapamayacakları belirtildi. Aynı arızanın yıllardır tekrarlamasına ve daha önce defalarca servis kaydı açılmasına rağmen, sorunun kronik olduğu ve kalıcı şekilde giderilmediği ortadayken benden yüksek bir onarım ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve servis süreci dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, çamaşır makinem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kayıtlarınızda bulunması için ürün seri numaram/
00769806007045600196