Bilgim Dışında Gerçekleşen Vodafone Masterpass Harcamaları İçin Acil Çözüm Talebi

Garanti Bankası’ndan aldığım Money Bonus, sonu 1012 ile biten kredi kartımda, bilgim ve onayım dışında “Vodafone Masterpass fatura” adı altında birçok harcama yapılmıştır. Kart ekstrelerimi incelediğimde, 13 Mayıs 2023’ten 26 Haziran 2024’e kadar farklı tarihlerde ve tutarlarda (örneğin: 13 Mayıs 2023 – 74,10 TL, 22 Mayıs 2023 – 82,10 TL, 18 Haziran 2023 – 94,00 TL, 25 Ocak 2024 – 90,40 TL, 26 Haziran 2024 – 105,40 TL gibi) düzenli olarak bu işlemlerin gerçekleştiğini gördüm. Ancak bu harcamalar tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

İlk fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak Masterpass bağlantılı bir sistemlerinin olmadığını ve detayları bankadan öğrenebileceğimi söylediler. Banka müşteri hizmetlerini aradım, ardından şubeye yönlendirildim fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Kartımı yeniledim ve yeni kartımı kullanmaya başladıktan sonra da benzer şekilde “Yeni kartınızı kullanmamız gerekmektedir” şeklinde SMS’ler almaya başladım. Hem banka müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle tekrar görüştüm, ancak yapılan harcamalarla ilgili bilgi veya geri ödeme alamadım.

Vodafone’a herhangi bir otomatik ödeme talimatım yok, faturalarım maaş hesabımdan ödeniyor. Kartım internete açıktı, ancak Vodafone Masterpass adı altında nasıl işlem yapıldığını anlamış değilim. Kartımı kaybetmedim, şüpheli hiçbir siteyle bağlantım olmadı. Tüm bu işlemler Samsun’da gerçekleşmiştir.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamaların detaylı şekilde araştırılmasını, sorumlu muhatabın tespit edilmesini, tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.