Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan Yüksek Tutar Şoku

ID:33661901

Gani sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan Yüksek Tutar Şoku

Gani

Vodafone

13 Eylül 2025 14:13

281

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim dışında ve hiçbir bilgilendirme mesajı almadan, 9 Ağustos tarihinde 'e footbal' adlı uygulamadan 2700 TL'ye yakın bir tutar faturama yansıtılmıştır. Bu işlemi dün faturamı ödemek isterken tesadüfen fark ettim. Hattıma ait GSM numaram: 0535*****95.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni mobil ödeme yöntemlerine yönlendirdiler ve limitim olduğu için bilgilendirme mesajı almadığımı söylediler. Ancak ben mobil ödeme limitimi hiç yükseltmedim ve neden bu kadar yükseltildiğini sorduğumda yalnızca 1000 TL'lik bir indirim teklif ettiler. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve faturam toplamda 3500 TL'ye yakın bir tutara yükseldi.

Herhangi bir abonelik ya da sözleşme kapsamında böyle bir işlem onaylamadım. Vodafone’dan beklentim, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin tamamen iptal edilmesi ya da ücretin tarafıma iade edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Vodafone

13 Eylül 2025 14:51 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Eylül 2025 15:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gani

13 Eylül 2025 15:37

Bir çözüm sağlamış değilsiniz müşteri hizmetlerinin dediği gibi 1000 TL lik bir indirim sağlarız dediniz sadece.

Gani

13 Eylül 2025 15:42

Sorunum hâlâ giderilmedi tarafıma bir bilgilendirme mesajı gelmiş olsaydı böyle yüksek bir tutar faturama yansımamış olurdu Vodafone hiçbir bilgilendirme mesajı göndermedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mardin sonuçtan hiç memnun değil

Haberim Olmadan Yapılan Mobil Ödemeyle Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı

Mardin

Vodafone

05 Ekim 2025 12:28

726

Vodafone faturalı hattım üzerinden, 24 Ağustos saat 01:50’de, tamamen haberim dışında mobil ödeme işlemi gerçekleşmiş ve faturama 2.726 TL yansıtılmıştır. Bu saatlerde uyuduğum için herhangi bir onay vermem mümkün değildir. Üstelik ben Android telefon kullanıyorum ve aile fertlerimin hiçbirinde de A...

haberim-olmadan-yapilan-mobil-odemeyle-faturama-yuksek-tutar-yansitildi-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Faturama Mobil Ödeme Ücreti Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Vodafone

12 Ağustos 2025 02:12

346

"İade edileceği söylendi arayan hanımefendi çok yardımcı oldu"

onayim-olmadan-faturama-mobil-odeme-ucreti-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Azat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Oyun İçi Satın Alımlar Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Geri Dönüş Eksikliği

Azat

Vodafone

31 Ekim 2025 09:20

277

Vodafone faturalı hattım üzerinden, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 aylarında her ay ortalama 2750 TL fazla fatura ödedim. Faturalarımda, bilgim dışında Google Play üzerinden PUBG Mobile adlı oyun için oyun içi satın alımlar yapılmış. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekl...

bilgim-disinda-oyun-ici-satin-alimlar-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-geri-donus-eksikligi-2.jpg

bilgim-disinda-oyun-ici-satin-alimlar-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-geri-donus-eksikligi-1.jpg

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü