to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle 10.294 TL Hemen Ödenmeli
EasyCep’e 23 Ocak tarihinde iPhone 12 mini cihazımı satarak EC26012300160 numaralı siparişi oluşturdum. Cihaz için tarafıma 10.294 TL ödeme yapılacağı bildirildi ancak aradan yaklaşık 58 gün geçmesine rağmen hâlen herhangi bir ödeme almadım.
Bu süre içinde EasyCep ile iletişime geçmek başlı başına bir eziyet oldu, müşteri temsilcisine ulaşmak oldukça zor. Ulaştığımda ise ödememin neden yapılmadığı konusunda hiçbir zaman net bir gerekçe sunulmadı; sadece bankalarda yaşanan bir problem olduğu söylenerek konu sürekli geçiştirildi. Ne somut bir açıklama ne de çözüm yönünde bir adım gördüm.
EasyCep’in, sattığım telefonun bedeli olan 10.294 TL’yi, gecikmiş olması nedeniyle yasal faiziyle birlikte hesabıma derhal yatırmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarıyla ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Bu yazmış olduğunuz cevap zaten müşteri temsilciniz ile yaptığım her görüşmede verdiğiniz cevapların aynısı. Yani benim için bu yanıtınız bir hükmü yok. Bana somut bir çözüm ile gelin demem o ki en basit Türkçe ile herkesin anlayabileceği şekilde paramı faizi ile yatırın. Ya da hafta içi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba , İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Anlık olarak 67 gün oldu ve paramı hala alamadım. Bir kez IBAN teyit etmek için iletişime geçip hep bahsettikleri gibi banka problemi olduğunu söylediler fakat onun da üzerinden yaklaşık 2 hafta geçti ve bir gelişme yok. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bir katkısı olmazsa savcılığa da başvuracağım.
