İptal Talebinde Saygısız Ve Hakaretli Davranış, İade Reddine Şikayet

23.03.2026 tarihinde banka kartımla Ankara AŞTİ’den Kastamonu Jandarma Eğitim Birliği’ne katılmak amacıyla Kastamonu Güven Turizm’den otobüs bileti aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, hem daha erken saatli hem de daha uygun fiyatlı başka bir firmadan sefer bulduğum için, eğitim birliğine akşam 19.00’da kesin katılmam gerektiğinden, Güven Turizm’den aldığım bileti iptal ettirmek üzere tekrar bilet satış gişesine gittim.

Gişedeki görevliye, daha erken saate başka bir yerden bilet bulduğumu ve sizden aldığım bileti iptal etmek istediğimi kibarca söyledim. Ancak görevli son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla “adammı sıkıyorsun sen, iptal falan olmaz” şeklinde ifade kullandı. Kendisine bu davranışı nedeniyle şikayet edeceğimi, ismini sorduğumda ise “buranın Allah’ı da kralı da biziz, git kralına Allah’ına şikayet et” diyerek hem bana hem de inanç değerlerime yönelik son derece kaba ve tahkir edici sözler söyledi. İsminin F*** olduğunu hatırlıyorum.

Hem paramın iadesinin keyfi şekilde reddedilmesi hem de yolcuya bu kadar saygısız, hakaret içeren bir üslupla hitap edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ankara AŞTİ’deki bu gişe görevlisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve iptalini talep ettiğim bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.