to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında hattıma ek paket tanımlandı. Durumu fark ettiğimde aynı gün çağrı merkeziyle iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında, iptal işleminin yapılacağı ancak 35₺ ücretin faturama yansıyacağı belirtildi. Ücreti kabul etmek zorunda kalarak iptal işlemini onayladım. Bugün ise tekrar aranarak aynı ek paket için yeniden talep oluşturulduğu söylendi.
Bu durum ilk defa başıma geliyor ve ek paket için henüz herhangi bir ödeme yapmadım; ücretin faturama yansıyacağı bildirildi. Hattım taahhütlü tarifede olup, ek paket veya tarife değişikliği talebim olmamıştır.
Vodafone’dan beklentim, bilgim dışında ek paket tanımlanmamasını ve cayma bedeli olarak tarafımdan tahsil edileceği belirtilen ücretin iptal edilmesini rica ediyorum. Ayrıca, bu işlemi gerçekleştiren ilgili şube ya da birimin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında hattıma ek paket tanımlandı. Faturalı hattımın sonu 8246 ile bitmektedir. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, paketin iptal edileceği ve cayma bedeli olarak tahsil edilen ücretin önümüzdeki ay iade edileceği belirtildi. Ancak bugün, yani 27/10/2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri olduğunu iddia eden bir numara tarafından arandım ve ek paket iptali bahanesiyle benden şifre talep edildi. Şifreyi paylaştıktan sonra hattıma yeniden ek paket tanımlandı. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum; daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım ve Vodafone sorunun çözüldüğünü belirtmişti, fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Şu anda faturama ek paket ücreti henüz yansımadı ancak cayma bedeli olarak ücret tahsil edildi ve iadesi yapılacağı söylenmişti. Benim onayım ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerden dolayı mağdur edildim. Ek paketlerin tamamen iptal edilmesini, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu tür aramaların engellenmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...
16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...
Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...
Vodafone hattımı, adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde çekim problemi yaşadığım için farklı bir operatöre taşıdım. Ancak, bilgim dışında taahhütlü tarifeye geçirildiğim söylenerek, 15.10.2025 tarihli faturama 1590 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplam 2148 TL fatura çıkarıldı. Şubat 2025...
Yorumlar