to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Apple Alışverişi: Vodafone Ve Apple'dan Destek Alamıyorum
06 Eylül 2025 ve 15 Eylül 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone faturalı hattım üzerinden Apple.com'dan toplamda 1.500 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu gelmemiştir ve hiçbir şekilde onay vermedim. İşlemler doğrudan hattımdan gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Apple ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Apple müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tarafıma yansıtılan bu tutarın iznim dışında gerçekleştiğini ve herhangi bir güvenlik adımı uygulanmadan hattımdan ödeme alınmasını kabul etmiyorum.
İlgili işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturama bilgim dışında güvenlik kodu telefona gelmeden (iTunes store) apple.com adresinden farklı günlerde 1.500 TL alışveriş yapılarak Vodafone faturama yansıtılmıştır. Alışveriş kesinlikle bilgim disindadir. Bu harcamayı ve faturayı kabul etmiyorum. Gerekirse Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Ayrıca CİMER'e suç duyurunda bulundum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz cevabi olumlu bulmuyorum. Apple. Com müşteri danışmanı tamamen Vodafone dan kaynaklandığını güvenlik kodunu Vodafone'un göndermesi gerektiğini söyledi. Savcılığa hem Vodafone hem de Apple. Com 'u şikayette bulunacağım. Faturaya ücretlendirmeyi Vodafone yaptığı için güvenlik kodunu Vodafone göndermesi gerekiyor. Güvenlik zafiyeti bulunmaktadır.
