to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan’da Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla ümre paketi yaptırdım. Ancak paketle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında faturam 5 bin TL olarak geldi ve ödemek zorunda kaldım. Bir sonraki ay ise 3 bin TL’lik bir fatura daha geldi. Şu anda toplamda 11 bin TL borçlandırıldım ve bu nedenle avukata verildim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bilgilendirme yapılmadığını belirttim fakat 'sizin sorununuz' diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Tüm bu süreçte bana hiçbir şekilde açıklama veya destek verilmedi. 5418****81 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, faturamın incelenerek haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekli dekont ve belgeler elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Vodafone mobil hattımın (son dört hanesi: 7554) Eylül 2025 dönemine ait faturasında 17.850,75 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı. Aslında 13.000 TL borcum bulunuyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde hattımı dondurabileceklerini, bu süreçte herhangi bir ek ücret çıkmayacağını belirttil...
Vodafone, iptal ettirdiğim hatta tekrar fatura kesti. İptalden sonra yaklaşık üç ay boyunca yeniden faturalandırıldım ve bana hiçbir şekilde fatura bildirilmedi. Daha sonra tahsilat biriminden arandım ve borcum olduğu söylendi. İtiraz ettim ve görüşmelerin incelenmesini istedim. Üç ay boyunca yaklaş...
2025 yılı Mart ayında 0 (546) 644 40 ** numaralı bireysel faturalı hattımın iptali için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimi aldığını ve Mart ile Nisan aylarına ait iki fatura çıkacağını belirtti. Bu iki faturayı ödedim. Ancak, ipt...
Vodafone faturalı hattımı yurt dışında belirli aralıklarla kullandım. Bana bilgi verilmeden, SMS dahil hiçbir şey söylenmeden bu ay 12 bin küsur TL fatura, önceki ay 8 bin küsur TL faturayla birlikte 20 bin TL faturayı aşan bir fatura var ve bana bilgisi dışında paketler yapılarak tarafıma işlenmiş ...
Yorumlar